ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ, ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ & ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα thomasparfums.gr. Η περιήγηση, η χρήση του ιστοτόπου μας και η πραγματοποίηση αγορών συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρακάτω όρων. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε συναλλαγή.

1. Γενικοί Όροι & Ταυτότητα Επιχείρησης

1.1 Στοιχεία Επιχείρησης

Ο παρών ιστότοπος thomasparfums.gr αποτελεί το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα εμπορίας αυθεντικών αρωμάτων και καλλυντικών.

• Επωνυμία: Ευάγγελος Κουκουσιάνος

• Διεύθυνση Έδρας: Γεωρ. Παπανδρέου 51, Μεταμόρφωση, Τ.Κ. 14452

• Τηλέφωνο Επικοινωνίας: 210-2811108

• Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο (Email): info@thomasparfums.gr

• Α.Φ.Μ.: 139453449 – Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ

• Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 065739103000

1.2 Αποδοχή & Τροποποίηση Όρων

Το Thomas Parfums διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να ανανεώνει ή να αλλάζει το περιεχόμενο και τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία ανάρτησής τους.

2. Προϊόντα, Τιμές & Περιορισμός Ευθύνης

2.1 Χαρακτηριστικά & Αυθεντικότητα

2.1 Χαρακτηριστικά & Αυθεντικότητα

Όλα τα αρώματα και καλλυντικά που διατίθενται στο thomasparfums.gr είναι 100% αυθεντικά, γνησία και καινούρια. Η εταιρεία μας προμηθεύεται τα προϊόντα της αποκλειστικά από πιστοποιημένους οίκους, επίσημους αντιπροσώπους και εγκεκριμένους χονδρεμπόρους εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι οποίοι διασφαλίζουν και εγγυώνται τη γνησιότητα και την αυθεντικότητα των προϊόντων σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Ο έλεγχος των ειδικών χαρακτηριστικών και της καταλληλότητας των ειδών που παραγγέλλονται ανήκει στην αποκλειστική ευθύνη του πελάτη.

2.2 Τιμές & Λανθασμένη Τιμή

• Όλες οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν τον νόμιμο Φ.Π.Α.

• Το Thomas Parfums δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά, τυπογραφικά ή ορθογραφικά λάθη στις τιμές ή στα χαρακτηριστικά των προϊόντων.

• Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάζει ασυνήθιστα χαμηλή τιμή, δίχως ιδιαίτερη ένδειξη που να τη δικαιολογεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν καταχωρίσετε την παραγγελία. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης παραγγελιών με προφανή τιμολογιακά σφάλματα.

2.3 Περιορισμός Ευθύνης & Συνδέσεις (Links)

• Το Thomas Parfums ουδεμία ευθύνη φέρει για άμεση ή έμμεση, θετική ή αποθετική ζημία που μπορεί να προκύψει από την έλλειψη ικανότητας χρήσης της Ιστοσελίδας, καθώς και από τυχόν σφάλματα, διακοπές ή καθυστερήσεις στη λειτουργία της.

• Η ιστοσελίδα ενδέχεται να περιέχει συνδέσεις (links) με ιστοσελίδες τρίτων. Η παροχή των links δεν συνεπάγεται έγκριση του περιεχομένου τους και το Thomas Parfums δεν φέρει ευθύνη για τη διαθεσιμότητα ή το περιεχόμενό τους.

3. Διαδικασία Παραγγελίας, Ακυρώσεις & Marketplaces

3.1 Απαραίτητα Βήματα Παραγγελίας (PrestaShop)

1. Επιλογή προϊόντων και τοποθέτηση στο καλάθι αγορών.

2. Επιλογή των προϊόντων προς τελική παραγγελία.

3. Συμπλήρωση στοιχείων (τρόπος πληρωμής, τρόπος αποστολής, διεύθυνση, σχόλια).

4. Επιθεώρηση συνολικής εικόνας, αποδοχή γενικών όρων και τελική εντολή παραγγελίας. (Σε κάθε βήμα υπάρχει η επιλογή «Πίσω» για διόρθωση σφαλμάτων).

Οι παραγγελίες αρχειοθετούνται ηλεκτρονικά και ο πελάτης μπορεί να λάβει γνώση του περιεχομένου τους μέσω του λογαριασμού του. Η σύμβαση ολοκληρώνεται με την αποστολή του επιβεβαιωτικού email παραγγελίας.

3.2 Ακύρωση Παραγγελίας

Η ακύρωση είναι δυνατή:

• Πριν την αποστολή: Με αποστολή email στο info@thomasparfums.gr ή τηλεφωνικά στο 210-2811108.

• Μετά την παραλαβή: Μέσω άσκησης του Δικαιώματος Υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

3.3 Πωλήσεις μέσω Τρίτων Πλατφορμών & Marketplaces (π.χ. SHOPFLIX)

Στην περίπτωση που πραγματοποιείτε αγορές προϊόντων της εταιρείας μας μέσω τρίτων ηλεκτρονικών πλατφορμών / marketplaces (όπως το SHOPFLIX):

• Η ολοκλήρωση της παραγγελίας, η διαχείριση της πληρωμής και η έκδοση των αποδεικτικών είσπραξης διέπονται από τους Όρους Χρήσης της αντίστοιχης πλατφόρμας (SHOPFLIX). Η εταιρεία μας εκδίδει το νόμιμο φορολογικό παραστατικό (Απόδειξη Λιανικής / Τιμολόγιο) που συνοδεύει το προϊόν.

• Η παραλαβή, η μεταφορά και η παράδοση των προϊόντων διεκπεραιώνονται αποκλειστικά από τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) της εκάστοτε πλατφόρμας/marketplace (όπως η υπηρεσία ταχυμεταφορών του SHOPFLIX).

• Οι πολιτικές υπαναχώρησης και επιστροφών εφαρμόζονται σύμφωνα με το πλαίσιο του εκάστοτε marketplace, διατηρώντας πάντα σε ισχύ την εξαίρεση περί μη επιστροφής αποσφραγισμένων αρωμάτων/καλλυντικών για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής.

4. Τρόποι Πληρωμής & Ασφάλεια Συναλλαγών

Για τη διευκόλυνσή σας, το thomasparfums.gr προσφέρει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

1. Πληρωμή μέσω IRIS (IRIS Payments): Άμεση μεταφορά χρημάτων από τον τραπεζικό σας λογαριασμό μέσω του συστήματος άμεσων πληρωμών IRIS της ΔΙΑΣ. Η ολοκλήρωση της πληρωμής γίνεται εύκολα, γρήγορα και με απόλυτη ασφάλεια μέσω του e-banking / mobile banking της τράπεζάς σας (Scan QR Code ή εισαγωγή ΑΦΜ/Τηλεφώνου), χωρίς επιπλέον χρεώσεις.

2. Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα: Όλες οι πληρωμές με κάρτα (Visa, Mastercard κ.ά.) διεκπεραιώνονται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος κρυπτογράφησης SSL της συνεργαζόμενης τράπεζας. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας.

3. Αντικαταβολή: Πληρωμή με μετρητά κατά την παράδοση στον μεταφορέα (ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση υπηρεσίας αντικαταβολής, όπως αναγράφεται στο καλάθι αγορών).

4. Τραπεζική Κατάθεση: Κατάθεση στον εταιρικό τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησης με απαραίτητη αιτιολογία τον Αριθμό Παραγγελίας.

5. Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Πολιτική Επιστροφών

5.1 Προθεσμία & Άσκηση Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Για την άσκηση του δικαιώματος, μπορείτε να συμπληρώσετε και να υποβάλετε την Ηλεκτρονική Φόρμα Υπαναχώρησης στον ιστότοπό μας.

Το άμεσο κόστος επιστροφής (κούριερ, μεταφορική) επιβαρύνει αποκλειστικά τον καταναλωτή και η επιστροφή γίνεται με δική του ευθύνη.

5.2 Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Υγιεινή & Ασφάλεια)

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΣ ΚΑΝΟΝΑΣ: Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, ΔΕΝ χωρεί υπαναχώρηση και ΔΕΝ γίνονται δεκτές επιστροφές σε αρώματα και καλλυντικά τα οποία έχουν αποσφραγιστεί, χρησιμοποιηθεί, ψεκαστεί ή έχει παραβιαστεί η ταινία ασφαλείας/ζελατίνα προστασίας τους, για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής.

5.3 Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή (σε περιπτώσεις μη αποσφραγισμένων ή ελαττωματικών προϊόντων):

• Το προϊόν πρέπει να είναι στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε, πλήρες, χωρίς φθορές και εντός της αρχικής του συσκευασίας.

• Να μην έχουν αφαιρεθεί ετικέτες, αυτοκόλλητα ή ταινίες ασφαλείας.

• Να συνοδεύεται από όλα τα παραστατικά αγοράς (απόδειξη/τιμολόγιο).

Σημείωση: Παρακαλούμε να ελέγχετε τα προϊόντα κατά την παραλαβή τους για τυχόν φθορές μεταφοράς. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για δωρεάν αντικατάσταση.

6. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων & Cookies (GDPR)

6.1 Συλλογή & Επεξεργασία Δεδομένων

Το Thomas Parfums συμμορφώνεται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR - EE 2016/679) και τον Ν. 4624/2019. Τα δεδομένα συλλέγονται αποκλειστικά για την εκτέλεση των παραγγελιών, τη διαχείριση λογαριασμού και την επικοινωνία.

Αποθηκευμένα Δεδομένα Λογαριασμού & Φόρμας:

• Ονοματεπώνυμο, Ημερομηνία Γέννησης, Email, Διευθύνσεις, Ιστορικό Παραγγελιών & Ποσά, Μηνύματα Επικοινωνίας, Ιστορικό Συνδέσεων & Εγκαταλελειμμένα Καλάθια.

6.2 Διαβίβαση σε Τρίτους & Συνεργάτες

Τα δεδομένα δεν διαβιβάζονται σε τρίτους, παρά μόνο σε απαραίτητους εκτελούντες την επεξεργασία (εταιρείες courier, τράπεζες, συνεργαζόμενα marketplaces όπως το SHOPFLIX για την εκτέλεση παραγγελιών). Διαφημιστικό υλικό (newsletter) αποστέλλεται μόνο εφόσον ο χρήστης έχει δώσει ρητή συγκατάθεση (Opt-in).

α) Ενσωμάτωση Υπηρεσίας «BestPrice 360»

Η εταιρία μας έχει ενσωματώσει το εργαλείο BestPrice 360 για την εξαγωγή στατιστικών στοιχείων απόδοσης από τη συμμετοχή μας στο BestPrice.gr.

• Το BestPrice 360 επιτρέπει τη διαβίβαση ανώνυμων δεδομένων δραστηριότητας (επισκέψεις, παραγγελίες) στο BestPrice.gr.

• Εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας στο προφίλ σας στο BestPrice, οι παραγγελίες σας αποθηκεύονται αυτόματα εκεί (μόνο βασικά στοιχεία όπως κωδικός παραγγελίας/προϊόντα, χωρίς προσωπικά δεδομένα).

β) Συνεργαζόμενα Marketplaces (π.χ. SHOPFLIX)

Για την εκτέλεση παραγγελιών που καταχωρούνται μέσω τρίτων πλατφορμών/marketplaces (όπως το SHOPFLIX.gr), λαμβάνουμε και επεξεργαζόμαστε αποκλειστικά τα απαραίτητα στοιχεία του αγοραστή (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής, στοιχεία τιμολόγησης, τηλέφωνο) με αποκλειστικό σκοπό τη συσκευασία και προετοιμασία της παραγγελίας για παραλαβή από τη συνεργαζόμενη courier του marketplace.

6.3 Δικαιώματα Χρηστών

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), περιορισμού και φορητότητας των δεδομένων σας. Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε στο info@thomasparfums.gr.

6.4 Πολιτική Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία του e-shop και τη συλλογή στατιστικών.

• Google Analytics: _ga, _gat_gtag, _gid (για παρακολούθηση επισκεψιμότητας).

• Τεχνικά Cookies PrestaShop: date_add, id_lang, id_currency, last_visited_category, ajax_blockcart_display, viewed, id_wishlist, checkedTOS, id_guest, id_connections, id_customer, customer_lastname, customer_firstname, logged, passwd, email, id_cart, checksum.

7. Πνευματικά Δικαιώματα & Εφαρμοστέο Δίκαιο

• Πνευματικά Δικαιώματα: Το Thomas Parfums είναι ο αποκλειστικός δικαιούχος του περιεχομένου και της διάρθρωσης της Ιστοσελίδας.

• Εφαρμοστέο Δίκαιο: Οι όροι διέπονται από το Ελληνικό και Ευρωπαϊκό Δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Αθηνών. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ε.Ε.