Πολιτική Επιστροφών, Αλλαγών & Ακυρώσεων
Στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας από τις αγορές σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε διαβάστε τους παρακάτω όρους και τη διαδικασία.
1. Πολιτική Επιστροφών (Επιστροφή Χρημάτων)
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε επιστροφή της αξίας τους εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης (όπως αυτή αναγράφεται στο έγγραφο φορτωτικής της courier).
Διαδικασία Επιστροφής
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας:
Τηλεφωνικά: 210-2811108
Email: info@thomasparfums.gr
Όροι & Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει:
Η επιστροφή να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία με όλες τις ετικέτες του.
Να συνοδεύεται από τα απαραίτητα παραστατικά αγοράς (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Φόρμα Παραγγελίας).
Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με κατάθεση στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία καταγραφής του αιτήματος και κατόπιν ελέγχου των προϊόντων.
Στα χρήματα που επιστρέφονται περιλαμβάνονται και τα έξοδα αποστολής που πληρώσατε κατά την αγορά.
Σημείωση: Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα καθυστέρησης της επιστροφής χρημάτων έως ότου παραλάβει τα προϊόντα ή την απόδειξη επιστροφής τους.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα: Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου το κατάστημά μας.
2. Πολιτική Αλλαγών (Αντικατάσταση Προϊόντος)
Αν επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος (π.χ. ως προς το μέγεθος, το χρώμα ή το σχέδιο), μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή για άμεση αντικατάσταση.
Απαραίτητα παραστατικά: Συνιστάται η προσκόμιση/αποστολή της απόδειξης αγοράς.
Έξοδα Αλλαγής: Στην περίπτωση που επιθυμείτε δεύτερη συνεχή αλλαγή για την ίδια παραγγελία, τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
3. Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής διαδικασίας ή πριν αυτή τιμολογηθεί, συσκευαστεί και παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών.
Τρόπος Ακύρωσης: Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο 210-2811108 ή μέσω email στο info@thomasparfums.gr.
Δήλωση Απορρήτου & Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Προστασία Προσωπικών Δεδομένων: Τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλετε για την αίτηση υπαναχώρησης/ακύρωσης χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επεξεργασία του αιτήματός σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας μας.
Ηλεκτρονική Δήλωση Υπαναχώρησης: Εκτός από τους παραδοσιακούς τρόπους (email, τηλέφωνο), παρέχεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής υπαναχώρησης μέσω της ειδικής φόρμας στο προφίλ χρήστη ή στο υποσέλιδο (footer) της ιστοσελίδας. Με την υποβολή, θα λάβετε αυτόματα επιβεβαίωση παραλαβής μέσω email.
Privacy notice
Τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλετε με την παρούσα αίτηση ανάκλησης θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για την επεξεργασία του αιτήματός σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλούμε ανατρέξτε στην πολιτική απορρήτου μας.
Withdrawal notice
In addition to the conventional methods of declaring a withdrawal (e.g. by email, post or fax), this website also offers an electronic withdrawal function. This function ("withdrawal button") can be found in the customer area and in the footer of this website. You can use this function to withdraw from your contract online. After submitting your withdrawal, you will automatically receive an acknowledgment of receipt on a durable medium (e.g. by email).